Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 77vin

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa như sau:

• "77vin" hay "Nền tảng": Chỉ website và toàn bộ dịch vụ trực tuyến được vận hành tại tên miền 77vin.app, bao gồm tất cả các ứng dụng di động, giao diện lập trình (API) và dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" hay "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của 77vin, hoặc bất kỳ cá nhân nào truy cập vào nền tảng dù chưa đăng ký tài khoản.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập bởi người dùng sau khi hoàn thành quy trình đăng ký tại 77vin, bao gồm thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch và số dư.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực tế (VNĐ) và/hoặc tiền thưởng (bonus) hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch": Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, hoặc chuyển khoản nội bộ nào được thực hiện thông qua nền tảng 77vin.
• "Trò chơi": Tất cả các sản phẩm giải trí có thưởng được cung cấp trên nền tảng 77vin, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà, số chín, và dự đoán màu.
• "KYC" (Know Your Customer): Quy trình xác minh danh tính người dùng bắt buộc theo quy định chống rửa tiền và bảo vệ người tiêu dùng.

Để được phép sử dụng dịch vụ của 77vin, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Đã đủ 18 tuổi tính đến ngày đăng ký tài khoản. 77vin áp dụng quy định độ tuổi tối thiểu nghiêm ngặt và thực hiện xác minh tuổi trong quá trình đăng ký cũng như trong quá trình xử lý rút tiền.
• Là cá nhân có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam và pháp luật của quốc gia nơi bạn cư trú.
• Không nằm trong danh sách bị hạn chế hoặc cấm sử dụng các dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định của cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Không bị 77vin đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trước đây do vi phạm điều khoản sử dụng.
• Tự nguyện đăng ký và sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không nhằm mục đích thương mại hoặc gian lận.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại 77vin. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích trục lợi khuyến mãi hoặc gian lận là hành vi bị cấm tuyệt đối và có thể dẫn đến chấm dứt tất cả các tài khoản liên quan.

Trong quá trình đăng ký, người dùng phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email hợp lệ và số điện thoại liên lạc. Thông tin giả mạo sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) và không chia sẻ cho bất kỳ ai khác.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của 77vin nếu phát hiện bất kỳ hoạt động trái phép nào trên tài khoản.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có sự thay đổi để đảm bảo quá trình xác minh KYC diễn ra thuận lợi.
• Không chuyển nhượng, bán hoặc cho mượn tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.

77vin có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (ảnh CCCD/CMND, sao kê ngân hàng, ảnh chân dung) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm ngừng xử lý giao dịch.

77vin hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank và MB Bank. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Mức nạp tối đa: Phụ thuộc vào hạng thành viên và phương thức thanh toán, thông thường không vượt quá 500.000.000 VNĐ mỗi ngày.
• Tiền nạp thường được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 1–5 phút. Trong trường hợp chậm trễ, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm theo biên lai giao dịch.
• 77vin không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp tiền thông thường.

Về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý: thông thường từ 5 đến 30 phút, trong một số trường hợp đặc biệt có thể lên đến 24 giờ làm việc.
• Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp nhận khi tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC đầy đủ.
• Thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký và xác minh tại 77vin.
• 77vin có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền có giá trị bất thường hoặc có dấu hiệu rủi ro.

Mỗi trò chơi trên nền tảng 77vin đều có quy tắc riêng được công bố rõ ràng trong phần hướng dẫn của từng trò. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ luật chơi trước khi tham gia đặt cược.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả trò chơi tại 77vin:

• Tất cả kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Một khi lệnh đặt cược đã được xác nhận bởi hệ thống, người chơi không thể hủy hay thay đổi.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật làm gián đoạn trò chơi, 77vin sẽ hoàn trả số tiền đặt cược hoặc xử lý kết quả dựa trên dữ liệu lưu trữ của hệ thống.
• 77vin có quyền hủy bỏ bất kỳ vòng chơi nào nếu phát hiện có dấu hiệu thao túng kết quả từ phía người chơi.
• Mức đặt cược tối thiểu và tối đa được quy định riêng cho từng loại trò chơi và từng hạng thành viên.

Đối với các trò chơi casino trực tiếp có dealer người thật, kết quả được xác định bởi diễn tiến thực tế của bàn chơi và được ghi hình toàn bộ. Trong trường hợp có tranh chấp, băng ghi hình sẽ là bằng chứng cuối cùng và có giá trị pháp lý.

77vin thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các ưu đãi đều tuân theo các điều kiện cụ thể sau:

• Vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng bonus cần được wagering một số lần nhất định (thường từ 15x đến 30x giá trị bonus) trước khi có thể rút ra. Điều kiện cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng: Mọi tiền thưởng đều có thời hạn hiệu lực. Tiền thưởng chưa sử dụng sau thời hạn quy định sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Giới hạn đặt cược: Trong quá trình hoàn thành điều kiện vòng cược bằng tiền thưởng, mức đặt cược tối đa mỗi lượt thường được giới hạn theo quy định của từng chương trình.
• Trò chơi áp dụng: Một số trò chơi có thể không được tính vào điều kiện wagering hoặc được tính với tỷ lệ đóng góp khác nhau. Danh sách trò chơi và tỷ lệ đóng góp được công bố trong điều kiện từng chương trình.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi ưu đãi một lần: Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần tiền thưởng chào mừng hoặc bất kỳ ưu đãi nào khác.

77vin có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Mọi quyết định của 77vin liên quan đến khuyến mãi là quyết định cuối cùng.

Người dùng nghiêm cấm thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ của 77vin:

1. Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sai sự thật trong quá trình đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
2. Tạo và sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả việc sử dụng thông tin của người thân hoặc bạn bè.
3. Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm tự động hóa hành động trên nền tảng 77vin.
4. Thao túng hoặc cố gắng thao túng kết quả trò chơi thông qua bất kỳ phương tiện kỹ thuật hay thỏa thuận gian lận nào.
5. Sử dụng nền tảng 77vin cho mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào khác.
6. Lạm dụng chương trình khuyến mãi thông qua việc đặt cược đối nhau (bonus abuse / arbitrage betting) để đáp ứng điều kiện wagering mà không chịu rủi ro thực sự.
7. Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá hoại hệ thống, cơ sở hạ tầng kỹ thuật của 77vin.
8. Đăng tải nội dung phỉ báng, xúc phạ m hoặc gây hại đến danh dự của 77vin, nhân viên hoặc người dùng khác trên bất kỳ kênh truyền thông nào.
9. Cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình để tham gia đặt cược dưới bất kỳ hình thức nào.
10. Chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê tài khoản của mình cho người khác.

77vin cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện đối với một số người. Chúng tôi cung cấp các công cụ và nguồn lực hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền hằng ngày, hằng tuần hoặc hằng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Người dùng có thể đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để kiểm soát chi tiêu.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Người dùng có thể yêu cầu tạm ngừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 5 năm bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Thời gian thực tế (Reality Check): Hệ thống nhắc nhở định kỳ về thời gian chơi giúp người dùng kiểm soát thói quen cá cược.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ từ các tổ chức chuyên nghiệp. Thông tin hỗ trợ chi tiết hơn có tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 77vin không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ:

• Việc người dùng không thể truy cập hoặc sử dụng nền tảng do lỗi kỹ thuật, bảo trì hệ thống, sự cố mạng internet hoặc các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát của 77vin.
• Tổn thất tài chính do hoạt động đặt cược của chính người dùng, bao gồm cả việc người dùng không hiểu rõ luật chơi trước khi tham gia.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba xâm phạm tài khoản người dùng do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.
• Chậm trễ trong việc xử lý giao dịch do yếu tố từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, ngân hàng hoặc ví điện tử.
• Bất kỳ quyết định kinh doanh nào của người dùng dựa trên thông tin cung cấp trên nền tảng 77vin.

Tổng trách nhiệm tài chính tối đa của 77vin đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh sự kiện.

77vin có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Tài khoản có dấu hiệu hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Người dùng cung cấp thông tin giả mạo hoặc không hợp tác trong quá trình xác minh KYC.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 24 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Khi đóng tài khoản, số dư thực có (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện wagering) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 3–7 ngày làm việc.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 77vin, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào khác.

Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết tới bộ phận hỗ trợ khách hàng của 77vin qua email [email protected]. Vui lòng đính kèm đầy đủ bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra sự kiện).
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: 77vin cam kết phản hồi khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.
3. Bước 3 – Leo thang: Nếu người dùng không hài lòng với kết quả phản hồi, tranh chấp sẽ được chuyển lên cấp quản lý cấp cao hơn để xem xét lại trong vòng 7 ngày làm việc.
4. Bước 4 – Trọng tài độc lập: Nếu tranh chấp vẫn không được giải quyết sau các bước trên, các bên có thể đồng ý đưa ra trọng tài độc lập. Quyết định của trọng tài có giá trị ràng buộc với cả hai bên.

Trong suốt quá trình giải quyết tranh chấp, người dùng vẫn có thể tiếp tục sử dụng tài khoản của mình, trừ trường hợp tài khoản bị tạm khóa vì lý do bảo mật hoặc điều tra.

Ngôn ngữ chính thức: Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Tính độc lập của các điều khoản: Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền xác định là vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

Toàn bộ thỏa thuận: Tài liệu này cùng với Chính sách Bảo mật và các điều kiện cụ thể của từng chương trình khuyến mãi tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa người dùng và 77vin, thay thế cho mọi thỏa thuận hoặc cam kết trước đó.

Không từ bỏ quyền: Việc 77vin không thực thi bất kỳ quyền nào theo Điều khoản này trong một trường hợp cụ thể không được hiểu là từ bỏ quyền đó trong các trường hợp tương tự trong tương lai.

Thông báo: Mọi thông báo chính thức từ 77vin gửi đến người dùng sẽ được thực hiện qua địa chỉ email đã đăng ký. Người dùng có trách nhiệm duy trì địa chỉ email hợp lệ và thường xuyên kiểm tra hộp thư để không bỏ sót các thông báo quan trọng.